Comment pouvons-nous vous aider ?

Non. Vous pouvez découvrir OkapiWin en Free Play en mode invité. La création d’un compte reste facultative. Consultez les jeux disponibles et leurs règles avant de commencer.

Oui. Vous pouvez continuer à découvrir les jeux Free Play sans créer de compte. Ne supposez toutefois pas que la progression invitée est sauvegardée sur un autre appareil.

Choisissez une catégorie, ouvrez les règles du jeu puis utilisez ses commandes. Vérifiez le type de crédit affiché avant de confirmer une participation. OkapiWin est réservé aux personnes de 18 ans et plus.

Un compte permet d’accéder à votre espace personnel et aux fonctions qui y sont proposées, notamment le Club. La sauvegarde dépend du jeu ou du service utilisé : ne considérez pas toutes les parties invitées comme automatiquement transférées.

Ouvrez Mon compte et utilisez une méthode de connexion proposée à l’écran. Si votre identifiant est déjà utilisé, revenez à la connexion de ce compte plutôt que de créer un doublon. Le mode invité reste disponible pour découvrir les jeux.

Utilisez la commande de déconnexion de votre compte, notamment sur un appareil partagé. Fermer un onglet ne garantit pas la déconnexion.

Ne présumez pas qu’une partie invitée peut être retrouvée sur un autre appareil. Pour un compte, consultez l’historique du service concerné : seules les informations effectivement enregistrées et affichées y font foi.

Consultez le Club et l’état de la mission. Une action commencée n’est pas forcément une mission validée. Si le résultat tarde, rechargez le Club et vérifiez la progression avant de recommencer. Les XP et les points Boutique ne sont pas un solde OKA.

Le Free Play permet de découvrir les jeux avec des crédits virtuels, sans dépôt ni retrait d’argent réel. Consultez toujours les règles et le crédit indiqué sur le produit utilisé.

L’OKA est une unité virtuelle utilisée dans les expériences Free Play OkapiWin qui affichent ce crédit. Ce n’est pas une devise ni une créance.

Non. Les OKA sont des unités virtuelles sans valeur monétaire. Un solde OKA ne constitue pas un montant d’argent à récupérer.

Non. Les OKA ne peuvent pas être retirés. Le mode public Free Play ne propose pas de retrait d’argent réel.

Non. OKA, PLAY et CDF sont distincts et ne sont pas interchangeables. Fiez-vous au type de crédit indiqué sur chaque écran ; il n’existe pas de conversion à déduire entre ces soldes.

Consultez le portefeuille et l’historique du produit concerné pour identifier le mouvement confirmé. Vérifiez que vous comparez le même type de crédit. Si un mouvement reste inexpliqué, conservez sa référence et contactez OkapiWin sans transmettre vos accès.

Ouvrez les règles depuis la fiche du jeu ou sa commande d’information. Les commandes, objectifs et conditions de fin varient selon le jeu. Cette aide ne remplace pas son règlement.

La reprise dépend du jeu et de l’état enregistré. Rouvrez le jeu et vérifiez la partie affichée. Après une coupure, consultez l’historique ou la référence disponible avant de lancer une nouvelle participation.

Le catalogue indique les titres actuellement proposés. Si un jeu n’apparaît plus ou ne s’ouvre pas, ne supposez pas que vos participations précédentes sont annulées : vérifiez leur historique et conservez les références utiles.

Une sélection est un choix ajouté au coupon. Le coupon prépare votre participation. Seule la confirmation enregistrée, avec sa référence, prouve l’acceptation du ticket. Une cote visible ou un bouton pressé ne suffit pas.

En attente : le traitement n’est pas terminé. Accepté : la participation est confirmée. Réglé : le résultat a été traité. Annulé ou void : une sélection ou le ticket est invalidé selon le règlement applicable. Consultez le détail et le règlement Sports pour les conséquences exactes.

Le programme dépend des rencontres et des cotes actuellement publiées. Une liste vide n’est pas une confirmation d’incident sur vos tickets. Consultez leur historique séparément et revenez au programme ultérieurement.

Ouvrez le loto, choisissez le tirage et le format proposés, puis vos numéros ou l’option Flash lorsqu’elle est affichée. Vérifiez la grille et le crédit utilisé avant de confirmer. Conservez la référence de votre ticket.

Consultez l’historique ou le reçu du loto utilisé, puis la page Résultats. Vérifiez le tirage, la date et la source : les produits peuvent utiliser des crédits et des historiques distincts.

Un résultat peut ne pas encore être publié pour le tirage choisi. Vérifiez le tirage et les filtres, puis revenez sur la page Résultats. Une image sur les réseaux sociaux ou un exemple de grille ne remplace pas un résultat publié par OkapiWin.

Consultez la page Hippisme et les courses effectivement proposées. Vérifiez les mentions de course virtuelle, les horaires et les règles du produit avant de préparer un ticket.

Ouvrez Mes tickets Hippisme et consultez la référence, le statut et le résultat lorsqu’il est disponible. Un ticket préparé ou une sélection visible ne signifie pas que la participation a été acceptée.

Vérifiez votre connexion, puis rechargez la page. Si une participation était en cours, vérifiez d’abord son historique ou sa référence. Si le problème continue, indiquez le jeu, l’heure approximative, le navigateur et le message affiché au support.

Pas immédiatement. Une coupure ne permet pas de savoir si la demande a été acceptée. Consultez l’historique et la référence avant d’en créer une nouvelle. Si le statut reste incertain, contactez le support avec cette référence.

Évitez de le faire comme première solution : des préférences ou une progression invitée peuvent être conservées sur cet appareil. Essayez d’abord de recharger la page et de vérifier votre connexion.

Ne transmettez jamais votre mot de passe à un interlocuteur. Pour vous connecter, utilisez uniquement le formulaire prévu sur le site OkapiWin. Un message demandant vos accès doit être traité comme suspect.

Non. Ne communiquez jamais votre mot de passe, code de vérification, token ou cookie de session, même à une personne qui se présente comme le support.

Cessez de communiquer avec l’interlocuteur suspect. Ouvrez directement OkapiWin et utilisez les options de sécurité disponibles dans votre compte. Contactez le support avec une description du problème, sans joindre de code ni de lien de réinitialisation.

Consultez la page Jeu responsable pour les outils de pause disponibles et leur portée. Les commandes du compte peuvent avoir une durée et des effets différents. Lisez leur confirmation avant de les activer.

La politique de confidentialité décrit le traitement des données ; la page Cookies explique les catégories et préférences proposées. Ces textes restent les références et ne sont pas remplacés par cette aide.